فضای کاری
رشد و تحلیل
مدیریت سامانه
قاعدهٔ فعال با اولویت بیشتر، پروندهٔ بدون مسئول را تخصیص می‌دهد. تخصیص دستی بازنویسی نمی‌شود. نام کارشناس، هویت احرازشدهٔ کاربر نیست.
تماس‌ها به مسئول پرونده در زمان ثبت نتیجه منتسب‌اند. وظایف قدیمی با نام مسئول ثبت شده‌اند.